Tentang Perusahaan
Oke, jadi kali ini opportunity datang dari PT Majapahit Solusi Bersama. Denger namanya aja udah kayak perusahaan yang kokoh dan berpengalaman, ya kan? PT Majapahit Solusi Bersama ini basically adalah perusahaan yang fokus di bidang Business Process Outsourcing (BPO), terutama di layanan Customer Engagement atau yang lebih sering kita kenal itu ya call center itu. Mereka itu partner buat banyak perusahaan lain yang butuh bantuan buat ngelola hubungan sama pelanggan mereka.
Kenapa harus PT Majapahit Solusi Bersama? Valid banget, ini perusahaan literally udah punya track record bagus di bidangnya. Mereka nggak cuma nyediain platform teknis, tapi juga invest banget di people development. Jadi, buat kamu yang join, nggak cuma kerja, tapi juga bakal dapat training dan support yang bikin skills dan karier kamu tuh makin boost. Culture perusahaannya juga katanya supportive dan dinamis, cocok buat kamu yang suka challenge dan ketemu banyak orang (meskipun via telepon ya!). Di Semarang, keberadaan PT Majapahit Solusi Bersama ini nambah spark di bursa kerja, khususnya buat bidang layanan pelanggan. Jadi, kalau lagi nyari Loker Call Center Semarang, ini bisa jadi pilihan yang top tier.
Deskripsi Pekerjaan
Jadi, kamu udah tahu nih perusahaannya PT Majapahit Solusi Bersama. Sekarang, kita spill lagi lebih detail soal job desc sebagai Call Agent di sana. Basically, kamu akan jadi jembatan utama antara perusahaan client mereka dengan para pelanggan. Setiap telepon yang masuk, setiap email yang dibalas, atau chat yang dibaca, itu semua literally adalah representasi dari perusahaan client. Jadi, peran kamu tuh krusial banget!
Seorang Call Agent itu nggak cuma asal ngomong atau angkat telepon, ya. Kamu dituntut buat bisa dengerin masalah pelanggan dengan empati, nyari solusi yang paling pas dengan cepat dan akurat, dan nyampein informasi itu dengan jelas dan ramah. Kamu akan handle macem-macem case, dari pertanyaan umum, keluhan, sampe problem solving yang butuh ketelitian ekstra. Ini cocok banget buat kamu yang suka challenge interaksi langsung dan ngerasa puas kalau bisa bantu orang lain. Jadi, kalau kamu ready buat jadi pahlawan customer sehari-hari di Semarang, peran ini literally calling kamu! Penasaran lebih lanjut? Kita bedah detailnya di bawah.
Kualifikasi
Untuk bisa jadi Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama lewat Loker Call Center Semarang ini, ada beberapa kriteria yang valid banget perlu kamu penuhi. Ini bukan cuma daftar biasa, tapi ini standar biar kamu nanti effort kerjanya worth it dan bisa sukses di role ini.
- Pendidikan Minimal SMA/SMK Sederajat:
Minimal lulusan setingkat SMA/SMK udah valid banget nih buat apply. Yang penting, kamu punya dasar pengetahuan yang cukup dan siap buat belajar hal-hal baru yang lebih spesifik di training nanti. Fokusnya bukan cuma ijazah, tapi kemauan buat ngembangin diri. - Usia Produktif:
Biasanya ada range usia yang dicari, misalnya antara 18-30 tahun, atau sesuai kebijakan terbaru perusahaan. Ini biar kamu punya energi dan adaptabilitas yang biasanya tinggi di usia tersebut, cocok buat dinamika kerja call center. - Kemampuan Komunikasi yang Sangat Baik:
Ini poin penting banget. Kamu harus fasih berbahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan. Diksi yang jelas, nada suara yang ramah, dan kemampuan mendengarkan aktif itu literally kunci utama di sini. Kalau bisa Bahasa Inggris atau bahasa lain, itu nilai plus plus banget! - Kemampuan Mengoperasikan Komputer & Internet:
Sebagai Call Agent, kamu akan kerja di depan komputer. Jadi, basic skill kayak ngetik cepat dan akurat, pakai software dasar (Microsoft Office), dan browsing internet itu valid wajib punya. Sistem call center juga butuh kamu yang tech-savvy minimal di level user. - Memiliki Sikap Positif, Sabar, dan Empati:
Customer itu macem-macem background-nya, macem-macem juga mood-nya. Kamu harus siap handle mereka dengan kepala dingin, sabar dengerin keluhan, dan nunjukkin empati. Anggep aja kayak lagi dengerin curhatan temen, tapi lebih profesional. Sikap positif ini bikin vibe kerja kamu dan interaksi sama customer jadi lebih baik. - Mampu Bekerja di Bawah Tekanan:
Kadang ada saatnya antrean telepon lagi panjang, case yang masuk rumit, atau customer lagi emosional. Kamu harus bisa stay calm dan tetap profesional nyari solusi tanpa panik atau struggle berlebihan. Ini literally bagian dari challenge yang bikin kerjaan ini nggak monoton. - Bersedia Bekerja dalam Sistem Shift:
Layanan call center itu seringnya 24/7. Jadi, kamu harus siap kalau dapat jadwal shift pagi, siang, sore, atau bahkan malam, termasuk akhir pekan atau hari libur. Ini fleksibilitas yang perlu kamu punya. - Berdomisili di Semarang atau Bersedia Relokasi:
Karena ini Loker Call Center Semarang, jelas dong kamu harus tinggal di Semarang atau emang niat buat pindah ke Semarang kalau diterima. Ini penting buat kehadiran fisik di kantor dan kelancaran kerja harian. - Kesehatan Fisik dan Mental yang Baik:
Pekerjaan ini butuh stamina dan kondisi mental yang stabil. Pastiin kamu dalam keadaan sehat biar bisa fokus dan performa kamu on point setiap hari. - Penampilan Rapi (No Tato/Piercing di area terlihat jika ada kebijakan perusahaan):
Beberapa perusahaan BPO punya kebijakan soal penampilan, terutama yang berhubungan langsung sama representasi client. Pastiin kamu clear soal ini ya.
Memenuhi kualifikasi di atas itu bikin kamu punya chance lebih besar buat lolos seleksi Loker Call Center Semarang ini. Basically, mereka nyari candidate yang nggak cuma punya skill set tapi juga mindset yang pas buat role ini.
Responsibiliti
Sebagai seorang Call Agent di bawah naungan PT Majapahit Solusi Bersama untuk Loker Call Center Semarang ini, ada beberapa main responsibility yang bakal jadi tugas harian kamu. Ini bukan cuma daftar tugas, ya, tapi ini literally core dari apa yang akan kamu lakukan setiap kali log in.
- Menerima Panggilan Masuk dari Pelanggan:
Ini basic-nya. Kamu standby buat angkat telepon yang masuk dari pelanggan client. Setiap panggilan itu literally opportunity buat bantu dan buktiin kalau layanan customer mereka itu reliable. - Memberikan Informasi yang Akurat dan Jelas:
Pelanggan nelpon biasanya nyari info. Tugas kamu adalah nyediain informasi yang mereka butuhkan dengan seakurat mungkin dan gampang dipahami. Kamu harus kenal banget sama produk atau layanan client biar nggak salah kasih info. - Menyelesaikan Masalah atau Keluhan Pelanggan:
Ini sering jadi bagian yang challenging tapi rewarding. Dengerin keluhan mereka, analisis akar masalahnya, dan berikan solusi terbaik sesuai prosedur yang ada. Kamu literally jadi detective dan problem-solver dalam satu waktu. - Mencatat Setiap Interaksi Pelanggan:
Setiap panggilan atau interaksi lain wajib dicatat detail dalam sistem. Ini penting banget buat tracking, history pelanggan, dan pelaporan. Jangan sampe ada detail yang miss, biar data-mu on point. - Menindaklanjuti Kasus yang Lebih Kompleks (Escalation):
Kalau ada case yang di luar wewenang atau butuh penanganan dari tim lain, kamu bertanggung jawab buat escalate atau meneruskan kasus itu ke pihak yang tepat. Pastiin proses escalation ini smooth dan tim terkait dapat info lengkapnya. - Mencapai Target Kerja (KPI – Key Performance Indicator):
Ada target yang harus dicapai, guys. Misalnya Service Level Agreement (respon cepat), Customer Satisfaction Score (CSAT – pelanggan senang), Average Handling Time (AHT – berapa lama ngurusin satu case), atau resolusi pada panggilan pertama. KPI ini literally tolok ukur performa kamu. - Menjaga Profesionalisme dalam Setiap Interaksi:
Mewakili client dan perusahaan, kamu harus selalu bersikap profesional, ramah, dan sopan, apapun attitude pelanggan di seberang sana. Suara kamu itu literally wajah perusahaan. - Berpartisipasi Aktif dalam Training dan Briefing:
Industri dan produk itu terus berkembang. Kamu wajib ikut training rutin atau briefing harian biar knowledge kamu up to date dan skill kamu makin polish. - Mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP):
Ada SOP yang udah ditetapkan. Kamu wajib banget patuh sama SOP ini biar kualitas layanan konsisten dan operasional berjalan lancar. Ini yang bikin kerjaan kamu valid dan terstruktur.
Jadi, Loker Call Center Semarang di PT Majapahit Solusi Bersama menawarkan role Call Agent yang nggak cuma duduk manis, tapi literally jadi center of action di layanan pelanggan. Responsibility ini nuntut kamu buat multitasking, berpikir cepat, dan selalu on buat bantu orang.
Benefit
Okay, setelah bahas job desc dan kualifikasi buat Loker Call Center Semarang ini, sekarang kita spill bagian yang pasti banyak ditunggu: benefit apa aja sih yang bisa kamu dapetin kalau join sebagai Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama? Ini literally alasan kenapa opportunity ini worth it banget buat kamu pertimbangkan.
- Gaji Kompetitif:
Pasti dong, soal kompensasi itu penting. Kamu bakal dapet gaji pokok yang kompetitif dan biasanya disesuaikan dengan standar UMK (Upah Minimum Kota) Semarang atau bahkan lebih. Ini bikin kamu bisa living layak di Semarang. - Tunjangan dan Insentif:
Selain gaji pokok, seringkali ada tunjangan lain kayak tunjangan makan, transportasi (atau allowance yang mencakup ini), plus ada potensi insentif atau bonus kalau kamu mencapai target KPI yang udah ditentuin. Jadi, makin on point performa kamu, makin tebal juga take home pay kamu. Worth it! - BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan:
Ini valid jaminan sosial yang penting banget. Kamu bakal dicover BPJS Kesehatan buat kebutuhan medis dan BPJS Ketenagakerjaan yang ngasih perlindungan kecelakaan kerja, jaminan hari tua, dan jaminan pensiun. Tenang deh soal proteksi dasar. - THR (Tunjangan Hari Raya):
Auto happy nih kalau udah deket lebaran atau hari raya lainnya. Karena status kerjanya profesional, kamu berhak dapet THR sesuai ketentuan yang berlaku. Lumayan buat nambahin budget liburan atau kebutuhan pas hari raya, ya kan? - Cuti Tahunan:
Yang namanya kerja pasti butuh break. Kamu berhak atas cuti tahunan setelah memenuhi masa kerja tertentu. Jadi, bisa refreshing atau ngurusin keperluan pribadi tanpa potong gaji. - Training dan Pengembangan Diri:
PT Majapahit Solusi Bersama invest di karyawannya. Kamu bakal dapet training mendalam di awal sebelum go live, dan juga training lanjutan buat upgrade knowledge dan skills. Ini literally bikin kamu makin jago di bidang customer service dan value kamu di pasar kerja makin tinggi. Ada opportunity buat ikut workshop atau seminar juga kadang-kadang. - Peluang Karier:
Jangan kira Call Agent cuma stuck di situ aja. Di perusahaan BPO kayak gini, ada jenjang karier yang bisa kamu kejar. Dari Call Agent bisa naik jadi Senior Agent, Supervisor, Team Leader, Trainer, Quality Assurance, atau bahkan ke posisi manajerial lainnya. Ini Loker Call Center Semarang yang bisa jadi batu loncatan valid buat karier kamu. - Lingkungan Kerja yang Nyaman:
Fasilitas kantor biasanya disiapin biar kamu nyaman kerja seharian. Ruangan ber-AC, peralatan teknis yang memadai, area istirahat, semua disiapin biar kamu bisa fokus dan produktif. - Tim Kerja yang Supportive:
Kamu nggak kerja sendiri. Kamu bakal gabung sama tim Call Agent lainnya, ada Supervisor dan Team Leader yang siap bantu kalau kamu nemu kesulitan. Peer support itu penting banget biar kerjaan jadi lebih ringan dan enjoy. Saling sharing tips & tricks biar KPI on point.
Jadi, spill benefit-nya udah lengkap banget kan? Mulai dari finansial sampai pengembangan diri dan lingkungan kerja. Ini nunjukkin kalau Loker Call Center Semarang sebagai Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama ini nggak main-main nawarin value buat para karyawannya. Worth it banget buat dipertimbangin kalo kamu serius nyari kerja di bidang ini.
Berkas Persyaratan
Oke, udah valid nih niat mau apply setelah baca benefit sama kualifikasinya? Sip! Sekarang cek dokumen apa aja yang perlu kamu siapin buat ngelamar Loker Call Center Semarang sebagai Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama. Pastiin semua lengkap dan on point biar proses administrasi kamu lancar. Biasanya berkas-berkas ini akan diminta saat kamu diundang interview atau kalau udah masuk tahapan seleksi yang lebih serius.
Ini dia daftarnya, siapin baik-baik ya:
- Surat Lamaran Kerja (Application Letter): Tulis yang rapi dan tunjukkin kalau kamu emang serius dan paham soal role Call Agent ini.
- Curriculum Vitae (CV): Buat CV yang terbaru dan jelas. Cantumin pengalaman kerja (kalau ada), riwayat pendidikan, skills yang relevan (komunikasi, komputer, bahasa), dan info kontak yang aktif.
- Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Pastiin KTP kamu masih berlaku dan jelas difotokopi.
- Fotokopi Ijazah Terakhir: Lampirkan fotokopi ijazah pendidikan terakhir kamu (minimal SMA/SMK).
- Fotokopi Transkrip Nilai: Fotokopi transkrip nilai kamu juga biasanya perlu dilampirkan.
- Fotokopi Kartu Keluarga (KK): Untuk data pendukung identitas keluarga.
- Pas Foto Terbaru: Siapkan pas foto terbaru ukuran 3×4 atau 4×6, biasanya latar belakang merah atau biru sesuai ketentuan.
- Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK): SKCK yang masih aktif biasanya jadi syarat wajib untuk menunjukkan bahwa kamu punya catatan baik. Urus dulu di kepolisian ya.
- Surat Keterangan Sehat: Lampirkan surat keterangan sehat dari dokter atau instansi kesehatan yang menyatakan kamu sehat fisik dan mental untuk bekerja.
- Dokumen Pendukung Lainnya (Opsional): Sertifikat training yang relevan (misalnya customer service), sertifikat kemampuan bahasa Inggris, atau dokumen lain yang bisa nambah value kamu di mata recruiter.
Pastikan semua dokumen yang kamu siapkan itu lengkap, fotokopinya jelas, dan kalau diminta dikirim secara online, scan dengan resolusi yang baik dan susun sesuai urutan yang diminta (jika ada). Kelengkapan berkas itu literally first impression kamu secara administrasi. Jangan sampe opportunity Loker Call Center Semarang ini miss gara-gara berkas nggak lengkap ya.
Kesimpulan
So, gimana? Udah dapat insight lengkap dong soal Loker Call Center Semarang sebagai Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama ini? Mulai dari vibe perusahaannya yang supportive, deskripsi kerja Call Agent yang nggak cuma angkat telepon tapi literally jadi pahlawan customer harian, kualifikasi yang perlu kamu penuhi (yang valid banget bisa kamu capai!), responsibility yang challenging tapi seru, sampe benefit yang bikin kerja kamu worth it!
Ini opportunity yang valid banget buat kamu yang nyari kerja di Semarang, khususnya di bidang customer service atau call center. PT Majapahit Solusi Bersama nawarin paket lengkap: jenjang karier, pengembangan diri, lingkungan kerja yang nyaman, dan kompensasi yang oke. Kalau kamu ngerasa punya skill komunikasi yang mumpuni, sabar, empati, dan siap buat challenge baru, ini saatnya buat step up dan tunjukkin potential kamu.
Jangan tunda-tunda lagi! Siapin berkas persyaratan yang udah kita spill tadi, pantau terus info rekrutmen resminya (biasanya ada di website perusahaan, portal lowongan kerja terpercaya, atau media sosial mereka), dan effort langsung apply! Siapa tahu, kursi Call Agent di PT Majapahit Solusi Bersama di Semarang itu emang rezeki kamu. Semoga berhasil dan good luck!